كتاب بيّاع الدقيقة الواحدة – ملخص


كتاب بيّاع الدقيقة الواحدة – ملخص

بياع الدقيقة الواحدة واحد من الكتب الأكثر مبيعاً لذلك اذا كنت تعمل في مجالات البيع او التسويق فإن هذا الكتاب سيضيف إضافة هامة لمخزونك المعرفي فابدأ في قرائته الآن,,

بياع الدقيقة الواحدة

بياع الدقيقة الواحدة هو كتاب مميز مؤلف من خمسة فصول يتحدث فيها الكاتب تفصيلاً عن البيع الناجح وترى هل حقاً يمكنك البيع في دقيقة واحدة؟؟

المؤلف: سبنسر جونسون- لاري ولسون
عدد الفصول: 5
تقييم جود ريدز: 3.79
تلخيص:

محتويات الكتاب:
الفصل الأول: كلنا في حقل البيع.
1- البحث عن عميل
2- بائع الدقيقة الواحدة
3- البيع لغاية

الفصل الثاني: البيع للآخرين.
4- الدقائق الحاسمة قبل عملية البيع
5- الدقائق الحاسمة أثناء عملية البيع
6- الدقائق الحاسمة بعد عملية البيع

الفصل الثالث: البيع للذات.
7- الإدارة الذاتية لعملية البيع
8- تحديد أهداف البيع في دقيقة واحدة
9- مدح الذات في دقيقة واحدة
10- نقد الذات في دقيقة واحدة

الفصل الرابع: أسباب النجاح.
11- بائع الدقيقة الواحدة يشرح

الفصل الخامس: المردود.
12- بائع الدقيقة الواحدة الجديد
13- هدية لنفسي
14- هدية للآخرين

ملخص الكتاب

الفصل الأول: كلنا في حقل البيع


1- البحث عن عميل
رجال الأعمال الناجحين يجتذبون عملائهم بسبب القيمة العالية لِمَا يُقدِّمون لهم من خدمات.
التسويق مرتبط بالقيام بأبحاث لمعرفة حاجات العملاء، وبإيجاد المنتجات والخدمات التي يريدها العملاء، وتسعيرها سعرًا تنافسيًا، ثم جعل قرار الشراء سهلًا بالنسبة لهؤلاء العملاء.
أهمية المعرفة -بالنسبة للبائع- بالمنتج الذي يبيعه، وكيفية المواءمة بينه وبين ما يريده العميل من هذا المنتج.

2- بائع الدقيقة الواحدة
تذكّر أن أمامك في كل عملية بيع يوجد إنسان يجب أن تتفاعل معه.
مبدأ التناقض السحري: سوف أحقق النجاح المالي والمتعة بدرجة أكبر عندما أتوقف عن محاولة الحصول على ما أريده كبائع، وأبدأ بمساعدة عملائي في الحصول على ما يريدون.

3- البيع لغاية
هدف البيع: مساعدة العملاء في الحصول على إحساس بالرضا بشأن الشيء الذي اشتروه وبشأن القرار الذي اتّخذوه.
الكثير من جهدك كبائع قد ينخفض لأنك لم تعد تحرص على جعل عملائك يعملون ما لا يريدون عمله، فعندما تبيع لغاية يُصبِح الأمر مُيسّرًا كمن يسبح مع التيار.
هذا هو السبب الذي يُتيح للبائع الذي يبيع لغاية وهدف بأن يحقق النجاح؛ توفير الثقة والخدمة لعملائه.
..
الفصل الثاني: البيع للآخرين


4- الدقائق الحاسمة قبل عملية البيع
يجب عليّ كرجل مبيعات أن أتصوّر ما أود حدوثه في المقابلة مع العميل لمدة دقيقة واحدة وهذا ما يثسمى ببروفة الدقيقة الواحدة..
أ- أُهيئ نفسي ذهنيًا بأن أكون في موضع العميل لكي يساعدني على رؤية الأشياء من وجهة نظره.
ب- أدرس مزايا الشيء الذي أبيعه وكيف تساعد تلك المزايا عملائي في الحصول على ما يريدون.
ج- أتصور عملائي وهم سعداء بأنهم حققوا ما يريدون ومرتاحين لما اشتروه وراضين عن أنفسهم لشرائه.

5- الدقائق الحاسمة أثناء عملية البيع
أ- آخذ دقيقة لتذكير نفسي بغايتي وهي مساعدة العملاء في الحصول على ما يريدون.
ب- أُذكِّر نفسي باستراتيجيتي: أن أساعد العميل أن يرى ويشعر وفق ما تصورته في بروفة الدقيقة الواحدة.
ج- أتذكر العقبات التي تمنع العملاء من الحصول على ما يريدونه والتي تظهر أثناء التفاوض في شكل شعور؛ عدم الثقة، لا حاجة لهم في المنتج.
د- أساعد في إيجاد الثقة لدى عملائي.
ه- لاكتشاف حاجات العملاء أوجه لهم أسئلة عما لديهم من منتجات.
و- أصغي للعميل.
ز- أطلب منهم الشراء.

6- الدقائق الحاسمة بعد عملية البيع
أ- أتصل بعملائي بعد البيع لأتأكد من شعورهم بالرضا عمّا اشتروه وعن أنفسهم لشرائه.
ب- إذا لم يكونوا راضيين، أغتنم الفرصة لعلاج مصدر شكواهم.
ج- عندما يكونون سعداء بالنتيجة امتدح قرارهم بالشراء.
د- أزيد من سعادتهم بتقديم هدية.
ه- عندما يكونون سعداء بالنتائج أطلب منهم أسماء عملاء آخرين من معارفهم وبإمكاني أن أتصل بهم مستعملًا اسم المشتري كتوصية.
..

الفصل الثالث: البيع للذات


7- الإدارة الذاتية لعملية البيع
إن أفضل المديرين يدركون أن رضا البائعين عن أنفسهم يأتي من العمل بحرية، وليس من خلال عمل مفروض عليهم. وهكذا عندما يرى البائعون أنهم يحققون شيئًا لأنفسهم ، فإنهم يحبون عملهم أكثر عما لو كانوا تحت إدارة غيرهم.
إن الإدارة الذاتية لعملية البيع تساعد على معرفة مدى النجاح الآن، ثم تساعد في الحصول على المزيد من النجاح.
كيف تساعد بائعيك على الرضا عن أنفسهم؟ حسنًا، اجعل من نفسك مدير الدقيقة الواحدة؛ ضع لهم أهداف دقيقة واحدة، امدحهم دقيقة واحدة، انتقدهم دقيقة واحدة.

8- تحديد أهداف البيع في دقيقة واحدة
أ- أكتب أهدافي على ورقة واحدة بمائتين وخمسين كلمة أو أقل كما لو كانت حقيقة فعلًا.
ب- أقرؤها وأعيد قراءتها في دقيقة واحدة فقط.
ج- في كل مرة أعيد قراءة أهدافي، أراها كما لو كانت تحققت بالفعل.
د- الأهداف التي تحققت -ولو جزئيًا- تعني أنني أربح.
ه- الأهداف التي لم تتحقق -اراجع الأهداف-.

9- مدح الذات في دقيقة واحدة
أ- أحدد لحظات الأداء الصحيح عندما أعمل.
ب- لا أنتظر حتى أعمل شيء صحيح تمامًا حتى أمدح نفسي، بل حتى عندما أعمل شيء شبه ناجح.
ج- أحدث نفسي بصورة محددة بما نجحت فيه.
د- أذكر نفسي كم أنا سعيد بذلك النجاح.
ه- أنتظر لبعض ثواني من الصمت ثم أبتسم وأشعر بالارتياح لما حدث.
و- أذكر نفسي بأهمية تكرار ذلك.

10- نقد الذات في دقيقة واحدة
(كلما اكتشفت أن أدائي في البيع غير مقبول، أنفق دقيقة في نقد هذا الأداء، ولكن مع مدح نفسي أيضًا).
أ- أتأكد من أن أتصرف بطريقة تساعدني في تحقيق مبيعات أكثر بجهد أقل.
ب- عندما أجد أن تصرفي في البيع غير متفق مع أهدافي أنتقد هذا التصرف.
ج- أقول في نفسي أنني قد أخطأت وأعرف الخطأ بصورة محددة.
د- أحدث نفسي عن شعوري تجاه ما عملت.

ه- أتوقف لبضع ثوانٍ هادئة من الصمت مع نفسي لأسمح لها بالشعور تجاه التصرف غير المقبول مني.
و- أذكر لنفسي أنني قد انحرفت عن التصرف الصحيح في عملية البيع.
ز- أؤكد لنفسي أنني وإن كنت لا أحب هذا التصرف غير أنني ما زلت أحب نفسي.
ح- أذكر نفسي أنني سأغير من تصرفي عندما أشعر بعدم الرضا عن هذا التصرف، ولكن يظل شعوري مستمرًا بالرضا عن نفسي.
ط- أدرك أنه عندما ينتهي نقدي لذلك التصرف فإن الأمر يكون قد انتهى عند هذا الحد.
ي- أضحك من غلطتي هذه ثم أتابع التمتع بعملي ونفسي كالمعتاد.

..

الفصل الرابع: أسباب النجاح

11- بائع الدقيقة الواحدة يشرح
إن مفتاح النجاح في البيع هو الثقة بفلسفة البيع وفق غاية.
إن بائع الدقيقة الواحدة يملك قاعدتين: الإيمان بغاية وهي مساعدة العملاء، واحترام المشتري كإنسان.
الأمانة أكثر الطرق فاعلية في مساعدة العميل على الشراء.
تقدير الذات هو الذي يدعم الإنجاز المتميز في البيع.
..

الفصل الخامس: المردود


12- بائع الدقيقة الواحدة الجديد
(ملخص لِما سبق ذكره)

13- هدية لنفسي
إن الناس لا يعملون من أجل الآخرين بل من أجل أنفسهم.
منهج بيع الدقيقة الواحدة مجرد طريقة لخلق اهتمام الناس بأنفسهم سواء كان الشخص مشتريًا أم بائعًا أم مديرًا لكل ذلك.
كان أكثر ما تمتع به بائع الدقيقة الواحدة بعد كل ذلك هو معرفته بأنه لا يتعرض للإجهاد بشكل يومي سواء كان بدنيًا أو عاطفيًا..

14- هدية للآخرين
قدّمت شابّة نفسها على الهاتف لبائع الدقيقة الواحدة قائلة: يوجد الكثير لأتعلمه، لكني أريد أن أتعلم من أفضل المعلمين، هل تسمح لي بأن آتي وأتحدث معك؟
أجابها قائلًا: بالطبع يمكنك أن تأتي، إنني سعيد بأن أشاركك أسرار بيعي، على أن لي طلبًا واحدًا. ببساطة أن تساعدي غيرك على تعلُّم كل ما ستتعلميه مني.

المؤلفان
الدكتور سبنسر جونسون: أحد أكبر المحاضرين والاستشاريين والمؤلفين في الولايات المتحدة في مجالات متعددة. ألّف أكثر من اثني عشر كتابًا في مجالات الطب وعلم النفس وإدارة الأعمال. يعمل رئيسًا لشركة كاندل للإتصالات. حاصل على درجات جامعية في الطب وعلم النفس وزمالتين في مايو كلينك وكلية الطب في جامعة هارفارد.

لاري ويلسون: رجل تعليم مبتكر في حقل إدارة الأعمال، وهو أصغر عضو لمدى الحياة في مجموعة المائدة المستديرة للمليون دولار الأمريكية عندما كان لا يزال في سن التاسعة والعشرين. أشتهر كمحاضر في كافة أنحاء الولايات خاصة في مجال المبيعات والتطوير الذاتي. يرأس شركة ويلسون ليرننغ والتي تُدرِّب 185000 شخص كل عام، كما زودت مئات الشركات في مختلف أنحاء العالم بقيادات تنفيذية.

وبذلك نكون قد انتهينا من تقديم ملخص كتاب بياع الدقيقة الواحدة المعد من قبل فريق مكتبة نيرونت ونتمنى أن يكون قد نال إعجابكم وقدم لكم الفائدة المرجوة في هذا المجال وأعطاكم لمحة شاملة عن محتوى الكتاب وبالتأكيد يمكنكم قراءة الكتاب كامل إذا أردتم التوسع أكثر في المعلومات… تابعونا للمزيد من الملخصات المفيدة

للمزيد من الملخصات المميزة ادخلوا


Like it? Share with your friends!

0 Comments

Your email address will not be published. Required fields are marked *